推行企業開辦網上辦,既是深化“放管服”改革,實行“互聯網+政務”的改革趨勢,也是提升政務服務效能利企便民的重要舉措。加強企業開辦網辦全流程幫辦指導是改善企業網辦體驗提升企業開辦網辦效率的重要保障。許昌市建立企業開辦幫辦員制度,從前期業務咨詢、材料預審、到最后發放證照章等全程幫辦指導,讓企業全程網辦無憂。
建立幫辦員隊伍。在全市市場監管系統建立179名企業開辦幫辦員隊伍,開展企業開辦工作宣傳、網上辦件引導和業務幫辦,對外公示幫辦人員電話,使企業在辦理注冊登記等業務時第一時間想到網辦渠道,在遇到網辦問題時,可以第一時間與登記機關幫辦人員溝通,獲取專業幫辦人員的知道幫助,破解企業開辦網上辦理“想用不會用”的問題,使企業通過全程網辦輕松辦理開辦業務。
開通業務咨詢熱線。推行審核與咨詢業務分流,公示各登記窗口業務咨詢電話,在提升審核效率的同時做好咨詢服務工作;建立企業開辦qq材料模板群,統一文書材料標準,實行申請材料制式化、標準化,減輕企業負擔;建立企業開辦微信服務群、i許昌app客服,安排專人實時在線,全天候回答企業業務咨詢,及時解決企業開辦過程中的難題、疑惑,進一步提升企業開辦登記效率。
推行微信材料預審。為避免企業材料準備不合格導致審核不通過、多次重復提交等情況,推行微信材料預審,開通微信服務小助手,在企業準備完申請材料后可先通過微信形式將申請材料發送許昌市場監管微信小助手,由小助手進行初步審核,初審通過再正式由股東簽字提交業務申請,保障企業開辦一次提交、一次辦結,避免股東、法人等多次簽字提交申請材料情況。
深入開展政銀合作。搭建“政銀合作”平臺,與工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、郵政公司、招商銀行、農信聯社、中原銀行和人保財險、人壽財險等18家金融單位開展“政銀合作”,依托銀行網點多、分布廣的優勢,培養銀行人員為企業開辦幫辦員,并在銀行網點設置企業開辦服務網點,實現企業開辦銀行網點辦、就近辦。同時結合企業不同類型的融資需求,為中小微企業搭建“銀企對接”平臺,解決中小微企業融資貴、融資難、融資成本高的問題,讓更多中小微企業享受到高效便捷的金融服務。
實行全程業務幫辦。立足企業發展全生命周期,從幫辦員及稅務、人社、公積金、醫保、人行等部門選拔業務骨干組成企業開辦指導員隊伍,為企業準入后提供一對一、點對點、面對面的全生命周期政策咨詢、開辦指導、部門對接,著力解決企業準入容易、經營難的問題,進一步提升企業辦事體驗。